Faq - Condis Andorra
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¿Cómo hacer la compra?
En CondisLine olvídate de colas, desplazamientos y cargas de peso. Haz tu pedido desde cualquier lugar, a cualquier hora y disfruta haciendo tu compra.
Te ofrecemos 3 formas de localizar tus productos:
1. Haz tu lista de la compra
En el espacio "¿Qué necesitas?" escribe todos los productos que faltan en tu despensa. Nuestro sistema te facilitará las coincidencias con cada búsqueda y tendrás los resultados en la parte derecha.
2. Pasea por nuestro Súper
Utiliza nuestro sistema de categorías para darte un paseo por las secciones y descubrir nuevos productos que no tenías en mente.
3. Haz búsquedas concretas
Si lo prefieres puedes buscar productos concretos desde el buscador que aparece en la parte superior del site.
En cualquiera de las 3 formas que escojas para buscar tus productos, podrás acotar tus resultados por variedad, marca, precio, calorías, promociones y ofertas, para localizar mejor tu producto.
Añade los productos al carrito
Añadir los productos al carrito es muy sencillo. Tan solo deberás indicar las unidades y hacer clic en "Añadir al carrito". Podrás modificar las unidades directamente desde el mismo producto o también desde el carrito.
Una vez añadido al carrito y para evitar que vuelvas a comprar el mismo producto, te lo indicaremos en el mismo botón de compra.
Recuerda, si tienes alguna duda o necesitas una aclaración no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, ya sea por e-mail en info@condis.es, por chat o llamándonos al 900 167 167. ¡Queremos ser tu Súper Online!
De Lunes a Jueves de 7h a 23h, viernes de 7 a 21:30h y Sábados de 8h a 21:30h
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¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Mediante tarjeta de crédito o débito a través de GlobalPayments de CaixaBank, entidad de prestigio que cumple con el estándar PCI-DSS y a la que será redirigido garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos solicitados en el formulario de su pasarela de pago (nº de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV). Con el fin de garantizar la validez de su tarjeta con su entidad emisora se le aplicará al instante un cargo simbólico de 0,01€ que le será abonado en el máximo de 1 hora.
CondisLine no almacena ninguna información bancaria de nuestros clientes, pero permite la opción de vincular a sus pedidos una tarjeta de crédito o débito “habitual”, con el objetivo de agilizar los trámites de pago en próximas compras y evitar tener que volver a introducir los datos y el citado cargo de comprobación provisional de 0,01€.
Parte del surtido de CondisLine lo componen artículos de peso variable, por lo tanto el cargo con el importe definitivo de su compra se efectuará una vez confirmada la preparación del pedido.
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¿Existe un pedido mínimo?
Sí, para que podamos preparar y entregarte tu pedido es necesario que alcance los 40€.
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¿Dónde repartimos?
En la parte superior del site te facilitamos una zona para comprobar nuestra cobertura, tan solo tendrás que indicar tu código postal y rápidamente sabrás si tenemos cobertura en tu localidad.
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¿Cuándo entregamos?
Puedes recibir tu pedido en la dirección de entrega al día siguiente de haber realizado la compra, de lunes a sábado de 11:00 a 22:30h.
Los repartos se realizan en franjas de una hora y media o dos horas. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la franja horaria que mejor se adapte a tus necesidades y con una semana de antelación.
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¿A qué precio se me facturarán los productos?
CondisLine garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.condisline.com en el momento de confirmar el pedido.
En los productos con peso variable puede diferir el importe total del original del pedido, ya que ajustamos el peso al real de cada pieza que te servimos.
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¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir la compra?
Si en el momento de la entrega de la compra el cliente se encuentra ausente de su domicilio, el personal encargado del reparto llamará a nuestro Servicio de Atención al Cliente y éste contactará con el cliente a fin de poder volver a concretar una nueva entrega, la que se realizará lo antes posible, si bien estará condicionada a la disponibilidad horaria del repartidor.
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¿Hay algún cargo por el servicio a domicilio?
La tarifa del servicio a domicilio es de:
- GRATIS para los nuevos clientes en sus 2 primeras compras en CondisLine.
- GRATIS en pedidos de importe igual o superior a 100€ si acumulas 10 compras en los últimos 12 meses.
- GRATIS en pedidos de importe igual o superior a 140€.
- GRATIS adquiriendo la TARIFA PLANA de 30€, con derecho a realizar pedidos de importe superior a 75€ durante los 12 meses posteriores a la compra de este servicio.
- 4.5€ en pedidos de importe entre 90€ y 140€.
- 7€ en pedidos de importe inferior a 90€.En el caso de que un cliente de CondisLine (mismo nombre y misma dirección) realice dos o más pedidos en un mismo día, implicando dos o más repartos, se facturarán los gastos de envío para cada uno de los pedidos realizados, excepto decisión contraria del Servicio de Atención al Cliente de CondisLine.
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La Seguridad en CondisLine
El registro en CondisLine, así como la confirmación de compra, se realiza mediante una conexión segura. Esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida, garantizando la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.
La máxima preocupación de CondisLine es proporcionarte un servicio de compra seguro. Por ello controlamos el acceso mediante usuario y contraseña, utilizando además los más sofisticados sistemas de seguridad: protocolo SSL y Firewalls.
Protocolo SSL
Toda la información que nos proporciones, tanto en el formulario de registro como en el de la aceptación de pedido, irán protegidos con el protocolo SSL (Secure Socket Layers). Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet, de tu ordenador hasta nuestro servidor, lo hace de forma codificada.
Este sistema requiere que el servidor esté acreditado mediante un certificado electrónico expedido por una autoridad de certificación, que te garantice que estás accediendo al servidor seguro de CONDIS SUPERMERCATS, S.A.
El protocolo SSL se basa en un sistema dual de clave pública y privada para garantizar una compra segura. La información en su tránsito por Internet, no es más que un conjunto de datos sin sentido e indescifrable. Aún en el caso de que pudieran ser copiadas, nunca se podrían interpretar: la información permanece segura y privada.
Autoridad de Certificación CA
Una autoridad de certificación (CA, Certification Authority) es una entidad que se encarga de autenticar los participantes de las transacciones que se hacen en Internet.
La CA se encarga de emitir los certificados a los usuarios, para que éstos los puedan utilizar en sus comunicaciones seguras con otros usuarios de la red. La autoridad de certificación de CONDISLINE es Verisign. Esta CA es un proveedor clásico de infraestructura de claves públicas y certificados digitales, para el establecimiento de comunicaciones seguras a través de Internet y otras redes privadas.
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¿Cómo se preparan mis productos?
En CondisLine preparamos tus productos en un centro especializado que está exclusivamente dedicado para preparar compras de nuestros clientes de Internet. El personal que trabaja en el centro está formado para preparar tu pedido con la máxima atención y cuidado, como si lo hiciese para sí mismo.
Una vez aceptado el pedido, el cliente solo podrá modificarlo informando de los cambios antes del día previsto para la entrega. Para ello puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 900 167 167 o de la dirección de correo electrónico info@condis.es.